Hilfe Center
Wie melde ich einen Schaden, der erst später auffällt?
Melden Sie jeden Schaden so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail, idealerweise mit kurzen Angaben zum Hergang und aussagekräftigen Fotos. Je früher wir informiert werden, desto einfacher ist die Bearbeitung.
Wie verhalte ich mich bei einer Panne?
Sichern Sie das Fahrzeug ab und kontaktieren Sie umgehend SEVEN7. Nutzen Sie nach Möglichkeit keine Werkstatt ohne Rücksprache, damit wir den Ablauf koordinieren und sicherstellen können, dass Versicherung und Garantiebedingungen eingehalten werden.
Muss ich die Polizei auch bei kleineren Blechschäden rufen?
Ja, in der Regel muss bei jedem Unfall die Polizei verständigt werden, insbesondere wenn Dritte beteiligt sind. Eine unterlassene Meldung kann den Versicherungsschutz und die Haftungsreduzierung gefährden.
Was muss ich bei einem Unfall tun?
Sichern Sie zunächst die Unfallstelle und leisten Sie, wenn nötig, Erste Hilfe. Informieren Sie anschließend die Polizei und SEVEN7. Tauschen Sie Daten mit allen Beteiligten aus, fertigen Sie – wenn möglich – Fotos an und geben Sie kein Schuldanerkenntnis ab.
Gibt es für Auslandsfahrten besondere Bedingungen oder Kosten?
Je nach Land können zusätzliche Kosten, besondere Versicherungsregelungen oder Einschränkungen gelten. Diese teilen wir Ihnen vor Mietbeginn mit und dokumentieren sie im Mietvertrag
In welche Länder kann ich in der Regel fahren?
Fahrten in bestimmte Nachbarländer (z.B. Österreich, Schweiz usw.) sind häufig möglich, müssen aber immer vorab ausdrücklich freigegeben werden. Die jeweils zulässigen Länder erfahren Sie direkt an der Station oder bei der Buchung.
Darf ich mit dem Mietfahrzeug ins Ausland fahren?
Auslandsfahrten sind nur mit vorheriger Zustimmung von SEVEN7 erlaubt. Bitte informieren Sie uns vor Mietbeginn über die geplanten Länder, damit wir Versicherungsschutz und Bedingungen prüfen können.
Darf im Fahrzeug geraucht werden oder dürfen Haustiere mitfahren?
Bitte beachten Sie die jeweils gültigen Regelungen zum Rauchen und zum Transport von Haustieren. Bei starken Verschmutzungen oder Geruchsbelastungen können zusätzliche Reinigungs- oder Aufbereitungskosten in Rechnung gestellt werden.
Darf ich das Fahrzeug für jede Art von Fahrt nutzen?
Nein. Unzulässig sind insbesondere motorsportliche Einsätze, Fahrtrainings, der Transport gefährlicher Stoffe sowie bestimmte gewerbliche Nutzungen ohne ausdrückliche Zustimmung von SEVEN7. Details regeln unsere AGB.
Wer darf das Fahrzeug fahren?
Das Fahrzeug darf nur von im Mietvertrag eingetragenen Personen mit gültiger Fahrerlaubnis geführt werden. Zusätzliche Fahrer müssen vorab angemeldet und ggf. nachträglich in den Mietvertrag aufgenommen werden.
