Hilfe Center
Darf ich das Fahrzeug einfach länger behalten, ohne Bescheid zu geben?
Nein. Eine eigenmächtige Verlängerung ist nicht zulässig und kann zu versicherungsrechtlichen Problemen und zusätzlichen Kosten führen.
Was passiert, wenn ich das Fahrzeug zu spät zurückgebe?
Bei verspäteter Rückgabe ohne Absprache können zusätzliche Miettage und ggf. weitere Kosten anfallen.
Wie kann ich meine Miete verlängern?
Kontaktieren Sie uns rechtzeitig vor dem vereinbarten Rückgabetermin. Eine Verlängerung ist nach Verfügbarkeit möglich und erfordert in der Regel eine erneute Zahlung bzw. Freigabe der Kaution.
Kann ich das Fahrzeug auch außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben?
Das ist an allen Stationen möglich und muss nicht vorher vereinbart werden. Bis zur offiziellen Fahrzeugprüfung am nächsten Werktag liegt das Risiko weiterer Schäden beim Mieter.
Was passiert, wenn bei der Rückgabe neue Schäden festgestellt werden?
Neue, nicht dokumentierte Schäden werden im Rückgabeprotokoll festgehalten und nach den Regelungen von Mietvertrag, AGB und ggf. Haftungsreduzierung abgerechnet.
Muss ich das Fahrzeug vollgetankt zurückgeben?
In der Regel ja. Bei Abweichungen vom vereinbarten Tankstand berechnen wir die fehlende Kraftstoffmenge zuzüglich einer Servicepauschale gemäß aktueller Preisliste.
Wo und wann muss ich das Fahrzeug zurückgeben?
Sie geben das Fahrzeug zum vereinbarten Rückgabetermin an der im Mietvertrag genannten Station zurück. Abweichende Rückgabeorte oder Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten müssen vorher mit SEVEN7 abgestimmt werden.
Kann eine andere Person das Fahrzeug für mich abholen?
Das ist möglich, wenn diese Person als Mieter oder als zusätzlicher Fahrer im Mietvertrag eingetragen wird und alle erforderlichen Unterlagen im Original vorlegen kann.
Wird der Fahrzeugzustand bei der Übergabe dokumentiert?
Ja. Gemeinsam mit unserem Team prüfen Sie den Fahrzeugzustand (Schäden, Kilometerstand, Tankstand) und halten vorhandene Schäden im Übergabeprotokoll fest. Bitte prüfen Sie das Fahrzeug sorgfältig.
Welche Unterlagen muss ich bei der Abholung vorlegen?
Sie benötigen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie eine im Inland gültige Fahrerlaubnis. Bei Firmenmieten kann zusätzlich ein Nachweis der Vertretungsberechtigung (z.B. Vollmacht oder Handelsregisterauszug) erforderlich sein.
