Hilfe Center
Bewahrt SEVEN7 gefundene Gegenstände auf?
Gefundene Gegenstände werden in der Regel für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt. Eine Haftung für Verlust oder Beschädigung besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Was mache ich, wenn ich nach der Rückgabe merke, dass ich etwas im Fahrzeug vergessen habe?
Kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich die Station, an der Sie das Fahrzeug zurückgegeben haben. Wir prüfen, ob der Gegenstand gefunden wurde.
Wie werden Mautgebühren abgerechnet?
Mautgebühren, die bei SEVEN7 eingehen, werden dem Mieter weiterbelastet. Je nach System und Aufwand kann zusätzlich eine Bearbeitungspauschale anfallen.
Was passiert, wenn ich einen Verkehrsverstoß mit dem Mietfahrzeug begehe?
Behördenanfragen werden von uns an Sie als Mieter weitergeleitet. Etwaige Bußgelder begleichen Sie direkt bei der Behörde. Für unseren Verwaltungsaufwand kann eine Bearbeitungspauschale berechnet werden.
Gilt meine Haftungsreduzierung für alle festgestellten Schäden?
Die Haftungsreduzierung gilt nur im vereinbarten Umfang und kann bei bestimmten Verstößen entfallen. Ob und in welcher Höhe sie greift, ergibt sich aus Ihren Vertragsunterlagen und unseren AGB.
Wie werden Schäden abgerechnet?
Schäden werden nach den Regelungen des Mietvertrags und der AGB abgerechnet, z.B. auf Basis von Reparaturrechnungen oder Gutachten. Ggf. können Wertminderung und Nutzungsausfall hinzukommen.
Warum wurde meine Kaution nicht vollständig zurückerstattet?
In diesem Fall wurden offene Forderungen – zum Beispiel zusätzliche Miettage, Kraftstoff, Reinigungskosten oder Schäden – mit der Kaution verrechnet. Die Details können Sie der Endabrechnung entnehmen.
An wen kann ich mich bei Fragen zur Rechnung wenden?
Bei Rückfragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte an die in der Rechnung genannte Kontaktadresse oder an Ihre SEVEN7-Station.
Welche Positionen können auf der Rechnung stehen?
Auf der Rechnung erscheinen u.a. Mietpreis, Zusatzleistungen, ggf. Kraftstoff- oder Reinigungspauschalen, Schadenkosten sowie Verwaltungsgebühren, falls z.B. Verkehrsverstöße bearbeitet werden müssen.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird nach Rückgabe und Prüfung des Fahrzeugs erstellt und Ihnen in der Regel per E-Mail zugesendet. Auf Wunsch kann die Rechnung auch in Papierform bereitgestellt werden.